进军供应链管理快递服务 圆通推兄弟品牌“承诺达”

　　上证报讯（记者 温婷）历时两年半，圆通速递新总部大楼17日正式建成启用，公司同时发布独立品牌“承诺达”。据介绍，“承诺达”是“通达系”快递企业之中出现的首个直营体系的全新快递品牌，定位为高品质、高科技、国际化的快递供应链网络，目前已在89个城市设立565个直营的营业部，基本形成平台型物流网络的雏形。

　　据了解，“承诺达”是圆通面向中高端客户推出的全直营化经营的一个快递供应链网络，运营方为上海圆硕供应链管理有限公司（以下简称“上海圆硕”）。根据圆通速递此前公告，上海圆硕100%股权由圆通速递委托管理，上海圆硕向圆通速递租赁各类场地，包括但不限于办公场所、运转中心、仓库操作车间等，并且还向圆通租赁各类设备。圆通速递战略副总裁相峰坦言，早在2013年他在基层考察时，就有网点负责人对他提出过类似“承诺达”的服务需求，市场早已存在。而带有“供应链服务”附加值的“承诺达”，与原有的圆通快递服务将各有侧重、协同共赢。

　　数据显示，“承诺达”已于今年7月22日内部试运营，截至10月共开通89个城市，建立565个营业部、62个集散仓，今年年底直营营业部将达到近700个，服务网络覆盖市、县近千个，基本形成了平台型物流网络的雏形。

　　按照圆通速递董事长喻渭蛟的要求，“承诺达”的优势是性价比高、更快更稳、科技安全、未达退款。

　　比如，“承诺达”将逐步对每一票快件启用RFID等技术进行包裹的全生命周期监控，要求揽收营业部和集散中心严格按照规划的线路班次和时效要求进行操作，从而确保每票快件的时效达成。而针对生鲜食品等有特殊需求的寄递物品，一旦快件送达时间超出承诺时间，将给予全额赔付。

　　喻渭蛟在现场提出，“承诺达”不仅是要做到退款，更要做到响应退款要求的快速及时，甚至形成一种自己的服务标准。

　　圆通速递副总裁、上海圆硕执行总裁杨新伟表示，“承诺达”是对标国际、服务中高端客户的高频配送服务网络，服务电商个性化需求，助力新零售、跨境电商等新兴行业的消费升级。此外，还有即时配送、O2O配送、仓储配送服务以及贵品保价、代收货款、夜间服务、逆向物流等增值服务。

　　“‘承诺达’背靠整个圆通集团的资源，是与圆通速递之间的业务协同。圆通速递有足够的海量用户群体，‘承诺达’针对目前圆通速递满足不了的一些服务场景，二者相互协同，既可以将‘承诺达’打造的产品和增值服务提供给圆通速递的客户，避开目前电商体系内快递物流的同质化竞争，也可以满足客户的多样化需求，并提供给客户供应链增值服务。”杨新伟指出。

　　运营方面，“承诺达”采用的是以全直营体系为核心的共享模式，包括通过代派、联建等方式，和圆通速递合作，从而实现运营成本管控和服务质量保障之间的有效平衡。此外，圆通集团拥有的航空、科技、金融等相关资源也可以为“承诺达”的发展提供支持。

　　据了解，目前“承诺达”已经与阳澄湖大闸蟹、冷饮中街1946、跨境电商平台网易考拉，以及吉利汽车等达成合作。未来，按照客户的需求，“承诺达”还将提供定制物流体系解决方案，这也是公司未来的发力空间。