111集团于刚：十年磨“1”剑

　　111集团的前身1药网曾是1号店的一部分，从2010年开始运营，2012年从1号店剥离，如今已拥有B2C医药平台“1药网”、互联网医院平台“1诊”及B2B医药平台“1药城”三大业务板块。于刚对111集团通过AB股设计来保障控制权。111集团定位于“互联网+医药健康”的新赛道，以科技赋能，打造中国最大的线上线下一体化的医药健康平台

　　至少5年没有用过电脑，日常办公都在手机上完成，旗下公司的办公流程也几乎都通过手机软件来实现。十几平方米的办公室里，占地最大的是书，书的内容包罗万象；而藏在书架最下层的十余本厚厚的笔记本，只是他对事业和人生感悟的一角，更多的思考被分门别类整理在手机笔记的十来个文件夹中。创业十多年来，这些感悟集结成书的已有两本——《激情创业》和《岁月如歌》。

　　走进这间办公室，你能感受到主人博学的头脑、跳跃的思维、好学的习惯，却唯独没有董事长高高在上的压迫感。而这间办公室的主人属于于刚——教授于刚、诗人于刚、111集团联合创始人兼执行董事长于刚、连续创业者于刚。

　　从0到1与从1到10的不同

　　于刚的办公室设在张江祖冲之路的一幢大楼里。在创立111集团之前，他广为人知的身份是1号店联合创始人和董事长。2015年1号店被沃尔玛收购后，于刚及拍档刘峻岭将他们创建并独立出1号店的医药电商业务，发展成为具有B2C医药平台“1药网”、互联网医院平台“1诊”、B2B医药平台“1药城”三大业务板块的111集团。也是在这间原属于1号店的办公室里，于刚和刘峻岭潜心经营并将111集团带到了纳斯达克上市。

　　腾讯创始人、董事会主席马化腾在为于刚所著的《激情创业》作推荐时称：“从互联网技术到电子商务的发展，于刚博士一直在挑战未知。”而正如马化腾所说，从1号店到111集团，甚至上市公司的股票代码YI，于刚怀着一股“要么不做，要做就做到极致”的志气，一干就是11年。

　　除了在国内的创业项目与“1”的不解之缘外，于刚的履历也令人印象深刻：恢复高考后的第一届武汉大学学生，留学美国常春藤名校康奈尔大学，又因为兴趣转变转至沃顿商学院攻读管理；成为美国德克萨斯大学奥斯汀分校教授后，又不安分地转战商界。成就自己之后挑战自己，于刚总是在每一次证明自己后，就转换到新的赛道上迎接挑战。

　　2010年，历任亚马逊全球供应链副总裁、戴尔全球采购副总裁等优渥岗位的于刚，与当时任戴尔中国区总裁的刘峻岭一起创立了中国网上超市鼻祖1号店。直到今天，无论是电商、还是新零售模式的很多玩法，包括虚拟超市的扫码购，快递中的当日达/次日达、甚至衍生出的1小时生态圈等，都被10年前的于刚“未卜先知”地玩儿过了，但故事的开始却没那么简单。

　　那时的互联网模式刚刚起步，于刚和搭档在找风投时被一位资深合伙人“教训”了1个小时。“他说他们是职业经理人，只会从1到10，不懂如何从0到1。”于刚在自己的书里这样写道，“我和峻岭在回程时一路沉默，但我们心里不是挫折感，而是给自己打气，将来证明他是错的。”

　　在这本名为《激情创业——让不可能变为可能》的书里，于刚记下了这次创业的诸多心得和细节：从戴尔为自己租的豪宅中搬出来后，在地铁站、办公楼和小区发海报；拜访实体超市谈合作时被店长晾了两个小时；签约的仓库被业主无理由毁约……很难想象，这些都是一个年过50的海归教授创业者的亲身经历。于刚告诉自己，现在所遭遇的一切，将来都可以当成故事讲出来。

　　而今面对记者，已经“告别1号店”的于刚却不再提起这些往事了，追求新梦想的他坐在原来1号店的老办公位上，开始了“111”的新征程。

　　111集团再出发

　　这次不仅是“互联网+”

　　111集团的前身1药网曾是1号店的一部分，从2010年开始运营，2012年从1号店剥离。2015年，于刚告别1号店后和刘峻岭回到1药网。“医药健康是值得我们下半生投入的一个领域。”

　　“不可否认，我们从1号店交了学费，学到了对企业的控制权是非常重要的。”于刚总结说，“我们想实现一个伟大的目标，创一个伟大而受人尊敬的公司，这个公司除了你做的事情有意义之外，还要真正可以为社会创造价值。但是在实现这个价值的过程中，你必须能够掌握自己的命运，如果掌握不了命运的话，会被资本左右，便很难实现自己的长远目标。”于刚坦言，新创业路上，团队对于这一点非常重视。

　　基于对1号店的反思，于刚对111集团通过AB股设计来保障控制权。在他看来，如果说1号店赶上了互联网刚刚开始渗透的机遇期，让“网上超市”的概念成为互联网电商模式的标配，那么111集团则将下一个征程定位在了“互联网+医药健康”的新赛道。他告诉记者，这将是一个永远阳光、永不落日的行业。医药健康是刚需，将是教育、娱乐、文化等其他消费的基础。这个行业同时又很难，有政策壁垒，又有行业壁垒。“如何在深水区找到合适的商业模式，是我们一直在探索的。”于刚说，新一轮创业让他最兴奋的是，111集团找到了自己的定位——“以科技赋能，打造中国最大的线上线下一体化的医药健康平台”。

　　回归1药网后的第一件事，于刚和刘峻岭开始拿全牌照，包括从互联网药品交易服务资格A、B证，到网络医院牌照等。之后通过将“医”与“药”、B端与C端、线上和线下、自营和平台进行整合，形成“求医问药”的闭环和线上线下的一体化平台。“我们实际上是打造了一个生态圈，包含药企、医院、医生、保险、药店、诊所，以及各个医药流通商在内的完整生态闭环。我们为生态圈的参与者赋能，从而更好地服务大众。”

　　于刚认为：“打造闭环最大的问题是，医药健康行业的消费者、决策者和买单者之间是割裂的——患者是消费者，医生是重要的决策者，医保是主要的买单者。”基于这样的关系，如何打造一个各方共赢的模式，成为于刚主要思考的问题。

　　通过多年的探索，他们认为可以通过B2C医药平台“1药网”、互联网医院“1诊”、B2B医药平台“1药城”三大板块来打通产业链，连接医药流通的上、下游，同时整合“医”、“药”和支付。其中，“1诊”和“1药网”可以为患者提供问诊、开具处方、药品配送到家等服务；患者也可以提交在其他地方获得的处方，经过“1药网”的药师审核后，获得送药上门的服务。商业保险可以参与进来，进行结算、控费和健康管理等。此外，“1药城”服务下游的线下药店、民营医院和诊所，通过与上游药企建立直采合作，压缩医药流通的中间环节，提升流通效率。线下药店的患者可以在门店通过扫描二维码的形式，获得在线上问诊和电子处方等服务。

　　就这样，111集团走出了一条新路。“我们的长远计划是做健康管理，希望在顾客康复的过程中，我们可以用可穿戴设备实时监控他的生命体征，随时保证他的身体健康，提醒他用药，提醒他饮食，提醒他运动，保护他的健康，真正成为health care而不是sick care。”于刚表示，“做事有先后，但整个完整布局必须是事先想好的，我们思考得很清楚。”

　　要最终实现这些，于刚的选择是“科技赋能”，同时又不仅仅局限于“互联网化”。例如，通过为消费者、零售终端打标签、进行画像，通过大数据描述解读消费行为，做精准营销和个性化服务。据财报，截至今年二季度末，111集团已经和124家国内外知名药企建立直采战略合作，服务超过19万家药店。

　　此外，111集团还在与药企探索供应链管理、营销、产品设计等合作模式，通过对客户的数据积累和了解，反哺药企的生产流程，例如提供更适应市场需求的药品和包装等等。同时也通过各种科技手段，帮助线下药店拓展品类，进行组货管理，提供审方、金融、CRM、物流服务等。让产业链各环节在合作中“彼此需要、彼此成就”。

　　“沧海横流方显英雄之本色”

　　最新公布的第二季度财报业绩显示，111集团二季度净收入8.4亿元，同比增长109.2%，非美国通用会计准则营业亏损占净收入的比重相较上年同期的21.1%，下降至10.2%。在于刚看来，盈利只是时间问题，现在最重要的是把技术打牢、基础打好。

　　曾供职于亚马逊的经历让于刚信心十足。“当年亚马逊的股价表现不好，那时贝索斯很清楚，他认为关键是要做好用户体验，如果顾客体验做好了、黏性强了，公司的价值迟早会被体现出来。我们现在也是一样。”于刚说，111集团的重心是聚焦顾客体验，聚焦在核心竞争力上，把企业的价值做出来。价值做出来了，资本市场上迟早会反映出来。

　　谈到科创板，于刚坦言这是一个非常好的机会。“科创板面向科技创新型公司、特别是早期尚未盈利的公司，和纳斯达克一样，是一个非常好的机会。”

　　根据财报，111集团二季度收入的翻倍增长主要源于B2B业务的爆发，同期B2B业务营收增幅达到253.4%，主要得益于111集团B端用户规模的持续扩大，以及订单量的不断提升。

　　业务翻倍增长的背后，是近400人的IT团队来支持“科技赋能”。于刚告诉记者，相较于此前1号店的电商模式，这里的科技和研发投入占比要高1倍以上。他告诉记者，集团至今已经开发了30多套系统，包括品类管理、仓库管理、配送管理、库存管理、价格管理、智能采购、数字营销digital CSO（Contract Sales Organization）等。“以DCSO系统为例，每一个商务拓展（BD）人员都必须用这个系统，这个系统告诉他们要去访问哪些顾客，怎么把顾客购买欲激活，怎么提高他们的购买深度和广度，怎么让不活跃用户变活跃。”

　　“顾客到我们网站来，一定是有精准需求和清晰目的的，糖尿病患者和心血管疾病患者的要求肯定不同。”他说，“我们网站的转化率很高，就是得益于是我们对顾客了解很深，顾客黏性很高。他们一旦从我们这里发生购买，就会觉得我们非常专业，可信赖，药品种类齐全，质量也有保障。如果用药有什么问题，他还可以找我们的医生和药师咨询。这样的服务，用户就容易对你产生好感和信任。”而这一切都是基于科技，在于刚看来，“投有所值”，未来以AI为医生助手，科技在医疗健康领域还有更多作为，集团今天所做的一切也是通过科技赋能，来提高行业效能。

　　“当然，这一切不可能一蹴而就。”于刚说，“沧海横流方显英雄之本色，正是因为难才需要你来做，不然一马平川人人都可以做的事，要么就是很容易被人复制，要么就是这个事本身没有太大价值。所以，我要做就一定是做难的事情。”于刚说，“我觉得自己的心理年龄依然保持在三四十岁，还有很好的心态来接受各种挑战。”

　　近3个小时的访谈中，于刚始终充满创业激情，他说自己不考虑退休，再过一两年，111会取代1号店成为他新的标签。套用卓尔控股董事长、汉商集团董事长阎志为《岁月如歌》一书作序时的一句话：很多事本来就应该是这个样子，哪怕此前走了些弯路，只要你在思考，在校正，有胸怀，它就会成为应该有的样子。