让人类用母语沟通世界 传神语联打造翻译界“滴滴”
中国证券网讯（记者 覃秘）《加勒比海盗5》和《摔跤吧！爸爸》的火爆也让国人认识了一家公司：传神语联。简单查询，近年来我国的进口大片，几乎都由该公司翻译。此外，公司还是中央电视台的语言服务商，大量播出节目的中英文字幕由该公司翻译制作。作为国内最大的多语信息处理及服务提供商，除服务北京奥运会、上海世博会外，传神语联还将为2022年北京冬奥会提供语言服务。
“随着人工智能的全面应用，传统的翻译行业一定会被取代。传神能获得央视等大客户的认可，主要还是公司能输出稳定的规模和产能，通过平台模式，传神已经解决了行业的产能问题，通过深度的人机互动，大幅提升了翻译的准确率和效率，我们正在建设的“语联网”平台，将开放式地纳入各类应用，最终目标是让语言服务成为水和电一样的基础设施。”日前，传神语联董事长何恩培在接受本报记者专访时表示，公司的使命是让人类用母语沟通世界。
人工智能“革了行业的命”
语言处理和智能翻译绝对是近年来人工智能投资的热点。据统计，过去一年中，以人工智能翻译为核心的软硬件产品数量已超过去30年的总和，超过三成的人工智能企业都涉足语言处理。大量翻译类软硬件的出现，智能翻译会取代人工翻译吗？作为个体的我们，还需要学外语吗？
“我的观点是，人工智能不可能完全替代人。”何恩培说，语言的背后是文化，机器即使是有了深度学习能力，也不能完全理解语言背后的文化。“从应用上来说，一个简单的低级的翻译，当然可以通过机器来解决，但是一些重要的文件或合同，一些复杂的著述等高端翻译，不可能完全靠机器。”
认为机器不能完全替代人，绝不是否认机器的作用，反而，何恩培和他主导的传神语联，正是靠人工智能在翻译行业取得了先机。
“传神语联的一个核心优势，就是人机互动、深度协作，作为语言服务的第四方平台，一方面我们拥有遍布全球的译员资源（超过8000个专业译员），另一方面我们也有机器翻译产能，随着机器翻译水平的不断进步，可以节约大量的成本；机器不能直接承担的部分，也可以通过人机协同深度融合。”
公司的另一个更为核心的应用在于“智能匹配”，这也是传神语联作为一家平台公司的“大脑”所在。何恩培介绍，平台的一端聚集着翻译个人和机构，另一端聚集各种客户的需求，系统通过独创的基因匹配技术在稿件分析与拆分、译员匹配与稿件派发、项目协同、质量检验等诸多环节用人工智能深度介入以提高效率和准确率。
“人工智能的应用，大幅提升了任务配发和译员匹配的准确率，传统方式的准确率能达到70%就相当不错了，而语联网系统经基因匹配，笔译服务投诉率只有0.55%，去年四季度完成15000次自动匹配服务，满意度达98%。”何恩培介绍。
何恩培介绍了一个具体的案例，国内某集团需引进国外技术资料，差不多一亿字，四千多页图纸，如何协调这种大项目？通过“语联网”平台的匹配和调度，传神语联只用了三个星期的时间，效率较传统方式提升了近三倍。
何恩培介绍，虽然都积极推动人工智能技术在翻译领域的变革，但和谷歌、BAT、科大讯飞等机器翻译产品不同，传神语联重点服务于对翻译质量要求极高的商务、出版、传媒等领域，因此目前该公司更多使用人工智能匹配技术深度介入翻译产业链，而机器产能仅占总产能的一小部分。
查阅公开资料，传神已连续五年成为央视的免检合作伙伴，此外，其客户还包括中交集团、中国电建、中石油、中石化、三一重工、建设银行、百度等一批大型企业，“随着‘一带一路’的推动，公司的机会越来越多。”
开放式平台打造翻译界“滴滴”
传神语联将业务分为两类，一类是面向大企业或者大活动的大型翻译项目（ELS），另一类则是中小企业和个人的微语言需求（MLS）。在何恩培的设想中，后一类市场的需求相当大，仍是一片蓝海市场。
何恩培认为，随着人工智能的应用，传统翻译行业的专家和项目经理都会被替代，服务则成为最后的壁垒。行业的发展趋势，一定是从“来料加工”到“主动介入”。何恩培还为公司选择了一种介入途径，即向应用场景渗透，未来用户只需要选择母语而不是选择翻译，就可以满足各种需求。
一些小应用程序已经做出了很好的尝试，如“小尾巴”，这款APP的服务对象是跨境旅行的个人用户，针对境外旅行等应用场景，可以为客户以拍照、语音或文字等方式抓取的需要翻译的信息在线提供语言服务支持。
另如在线语言服务平台“语翼”（Woordee），其服务对象是中小企业，该平台将中小企业零散的翻译需求与译员进行精准对接，在为客户节省成本的同时使译员获得更高的收入；以创新硬件设备TransnBox为切入点，为中小企业涉外会议、展览、海外访问等场景提供远程服务。
用户的需求无疑是多元的，多元的需求则需要多元化的应用来满足。“我们现在已经上线的应用程序还不多，计划在今年四季度召开开发者大会，公司的目标是，通过五年时间，产生一万个场景化应用和接入服务。”何恩培介绍，从这个角度来看，公司的发展才刚刚起步。
庆幸的是，开放式平台以及互动式翻译让这些应用的开发成本可控。如腾讯QQ音乐的外文歌词翻译，一方面要满足用户对“信达雅”的追求，另一方面是每天超过一千首的海量作业，传统的解决方案成本过高且质量不可控，传神语联选择从实际场景出发，组织近两万人在平台上进行互动式翻译，每一首歌词至少有五个以上的翻译版本，通过对这些版本进行二次处理编译并引导用户投票，最终满足了客户的需求，且成本更低。
