做好疫情防控期间投资者保护 深交所投教转型线上服务

2020-03-16 07:25:59 来源:上海证券报 作者:刘昌源

  为做好疫情防控期间的投资者保护工作,深交所近期以“同舟共济战疫情,理性投资克时艰”为主题启动了2020年“投资者服务季”系列活动。全面转型线上投教服务,通过直播授课讲授新证券法等重要内容,通过“云走进”等活动,助投资者了解企业复工复产情况。

  近日,深交所2020年“3·15”在线投教专题全面上线,为投资者提供涵盖专题投教产品、线上走进活动、行业专家评析的多元化、多层次的投教“云套餐”,推动投教服务向线上转型。

  为帮助投资者及时了解上市公司的最新动态,服务季还启动了“云走进”主题活动,通过远程视频、在线互动等形式,带领投资者实地探访医药、物流等行业的上市公司,了解上市公司发挥产业优势支持“抗疫”的实际行动,展现了疫情之中上市公司的社会责任和担当。

  为帮助投资者客观认识疫情影响,避免被不实信息误导,服务季开设线上“投教大讲堂”,邀请券商首席经济学家、行业分析师、基金经理等专业人士,录制在线讲解视频,客观分析宏观经济及受关注行业的现状及趋势。引导投资者秉持价值投资理念理性投资。

  以新证券法的落地实施为契机,服务季推出专家直播授课模式。首次实现多平台直播,与全景网、今日头条、万得等直播平台合作,深度编织投教线上传播网络。邀请不同领域的行业专家在线视频授课,向投资者讲授资本市场重要基础制度规则修订的最新成果,为全面深化资本市场改革营造良好舆论氛围。在首期新证券法修订要点专题讲座中,投资者在线观看量突破20万人次,单场活动服务受众创新高。

  此外,投教动漫优秀作品线上展览也在专题页面如期上线,展览以证券业务、市场历史、理性投资为主题,展示投教动漫大赛的优秀获奖作品。

  另据介绍,节后开市之前,深交所多部门加班加点对接业务细节,妥善处理127家次上市公司股东大会网络投票业务变更事项,为投资者顺利行使投票权提供保障。开市后,深交所投资者服务热线全员在岗在线,通过热线电话等非现场方式听取投资者诉求,确保第一时间处理。自开市以来,深交所投资者服务热线共处理投资者诉求超过4000件,满意度达100%。

  据了解,服务季期间,深交所还将发布《2019年个人投资者状况调查报告》《深市上市公司投资者关系管理工作调查报告》,呈现个人投资者行为特征和深市上市公司投资者关系工作现状,为完善投资者保护工作有关机制提供决策参考。