深交所投资者关系工作调查：上市公司建议“股吧”等平台加强实名制审核

　　深交所日前首次开展了深市上市公司投资者关系管理状况调查。所收到的2206份有效问卷反映：深市上市公司普遍认识到投资者关系管理工作的重要性，注重内部跨部门协作及平等对待投资者。互动易是上市公司首选的与投资者进行沟通的平台。

　　调查结果显示，深市上市公司普遍设立了明确的投资者关系管理工作目标、考核指标，对投资者关系管理的重视程度不断提升。

　　在交流互动中，个人投资者关注的内容与上市公司希望引导关注的内容还存在偏离度。如个人投资者问得最多的问题是公司业绩表现及业绩预期、股价波动及市值表现、所处行业竞争地位等；而上市公司方面更希望与投资者沟通公司经营发展战略、长期发展趋势及潜在投资价值等信息。

　　资源投入及分配方面，76%的深市上市公司配备了至少两名投资者关系管理专职人员，“董秘+证代”是主流模式。不过，86%的公司的投资者关系管理工作年度经费少于30万元。就目前的人员配备和经费投入，有34%的公司认为人员配备不足，3%的公司认为资源投入严重不足。

　　调查还显示，60%的深市上市公司会针对不同投资者的特点，提供个性化服务。针对个人投资者人数众多、易受市场传闻影响的特点，深市上市公司首选互动易、热线电话等线上渠道加强沟通，并通过舆情监测、加强业务宣传、及时更新官网信息、增加自愿性信息披露等方式及时回应舆情，澄清市场传闻。

　　对如何提升投资者关系管理工作的质量，深市上市公司建议监管部门组织培训、完善投资者关系管理指引及发布解读。针对网络信息散播的灰色地带，深市上市公司建议推动“股吧”等网络平台加强实名制审核，减少虚假信息。同时，建议加强对财经媒体和网络自媒体的监管，严惩利用不实信息误导投资者的行为。