京东“利刃”出鞘：3C家电及快消坐稳市场份额“头把交椅”

　　上证报中国证券网讯 知名市场调查机构尼尔森近日先后发布了《2020年3C家电行业消费趋势报告》和《2020年1-8月快消行业消费趋势报告》。上述两份报告中，京东在相关品类的市场规模上均已占据行业第一的领先优势。

　　其中，在3C家电领域，京东已是绝对主场，上半年，京东家电以28.9%的全渠道市场份额居于行业首位，且领先优势较上年同期持续扩大。在快消品类中，京东超市在婴儿奶粉&尿裤、食用油、包装水等10大品类占据市场领先优势，市场份额占比均超过50%。

　　艾瑞日前发布的《双11消费洞察》中表示，用户对京东在信赖、高效的感知维度上明显高于其他平台。

　　借助于高效的供应链能力和用户的高度信赖，围绕生鲜、生活服务、居家、运动等细分品类和更多的创新业务，京东也在快速扩大领先优势。

　　京东拿下“双料”冠军，强势品类市场领先优势持续扩大

　　根据尼尔森发布的《2020年3C家电行业消费趋势报告》，当前京东在家电、手机、电脑数码类产品的市场规模已经明显领先于同行，且优势还在加速扩大。

　　2020年上半年，京东在中国家电零售市场份额的占比为28.9%，较上年同期增长6.2个百分点，继续居于行业首位。同时，领先于行业第二位的平台7.1个百分点，这一领先优势较上年同期进一步扩大。

　　上述报告也显示，自今年“6·18”后，京东手机的B2C销量以58%的线上市场占比，再次成为手机线上市场最大的电商平台，远高于其他平台的占比总和。而在电脑数码类产品上，今年“6·18”期间，八成以上线上销量由京东贡献。

　　尼尔森在报告中提出，作为中国家电、手机、电脑数码品类网购的先行者和开拓者，京东持续参与和推动业务模式和服务体验的创新。报告中的一系列用户调研数据也显示，当前京东已是消费者购买3C家电类产品的首选平台。

　　以3C数码品类起家，京东在带电品类市场独占鳌头是在情理之中。而尼尔森发布的《2020年1-8月快消行业消费趋势报告》则表明，京东当前在快消品市场也已占据了领先地位。

　　根据《2020年1-8月快消行业消费趋势报告》，京东超市当前在婴儿奶粉&尿裤、食用油、包装米、包装水、有汽饮品&运动饮和葡萄酒品类、伏特加、啤酒、白兰地、威士忌等多个品类线上市场份额超过50%。

　　尼尔森指出，正品保证、产品丰富、售后有保证等原因成为了用户选择京东超市的重点优势所在。

　　高效供应链打底，京东成为最受用户信赖的电商平台

　　显然，用户信赖已成为京东在各细分品类市场占据领先优势的护城河之一。进一步来说，这种信赖关系的建立，不只是因为消费者对于京东平台的信任，更是因为品牌商家对京东高效供应链能力的认可。

　　这种认可在疫情防控期间，以及各行各业全面推进复产复工时表现得尤为突出。

　　如在《2020年3C家电行业消费趋势报告》中就提出，今年疫情影响了处于产业调整期的家电市场。上半年市场同比下降14.13%，跌幅高于社会消费品平均水平2.73%。但同样是受疫情影响，家电零售领域进一步加大线上零售，营销，服务的力度，线上整体零售首超线下。

　　在此背景下，京东的市场份额较去年同期提升了6%，继续领跑全渠道。

　　业内人士表示，京东成为家电、手机、电脑数码等品类的开拓者和引领者，离不开其自身在持续参与和推动业务模式、服务体验上的不断创新，特别是全渠道零售生态的进一步融合、互联网化和数字化的加速转型以及融合供应链、不断深化下沉市场战略布局成为京东领跑行业发展的核心因素。

　　同样，在快消行业，受疫情影响，大量传统线下商超购买的品类，逐渐转到线上，而京东超市凭借高效保障能力成为消费者的重要购买渠道。

　　京东数据显示，今年疫情防控期间京东累计向全国消费者供应超过29万吨的米面粮油、肉蛋菜奶等生活用品，京东快递小哥也成了很多消费者的“生命线”。同时，针对期间品牌商家的运营难题，京东还向20多万商家推出多项补贴扶持政策，涵盖费用减免、金融和物流支持、健康保障等等，加上随后帮助入仓商家恢复经营，累计投入2亿多元。

　　或正是基于此前的突出表现，在艾瑞发布的《双11消费洞察》中，绝大多数的消费者都认为，京东是更受信赖的电商平台。

　　艾瑞方面称，在京东物流的时效、售后及增值服务表现上，调研结果显示，超六成用户认为京东的物流时效性高、发货速度快，显著高于行业均值。从网购用户对主要电商平台的售后/增值服务信赖度评价来看，京东在物流时效性、退换货便捷、客服态度好、提供分期、大家电或居家免费送货及延保服务这些维度上的信赖度评价最高。

　　规模效应持续释放，京东正在打响全品类超越之战

　　当前国内经济正处于持续复苏阶段，以京东为代表的电商平台正是拉动国内消费快速回升的重要驱动。

　　根据国家统计局数据显示，9月份我国社零总额同比增长3.3%，增速较8月加快2.8个百分点，连续两个月实现正增长，增速连续7个月回升。三季度社零总额同比增长0.9%，季度增速年内首次由负转正，较二季度加快4.8个百分点。而在前三季度的市场表现中，1-9月全国实物商品网上零售额同比增长15.3%，占社零总额比重达24.3%。

　　在此背景下，中金公司日前也发布研报称，被疫情抑制的3C、家电和快消品等需求将从三季度起开始逐渐释放，同时快消品结构性受益于疫情后消费习惯由线下转向线上，强劲增长势头有望在下半年延续。

　　基于高效的供应链能力和用户信任，京东瞄准更多的细分品类市场和创新业务，也在发起冲刺。

　　就“2020京东‘11·11’全球热爱季”而言，据了解，今年京东“11·11”将推出超2亿件5折爆品，除了3C家电及快消类商品外，还覆盖了奢侈品、服饰、居家用品，乃至鲜花、汽车、摩托车、电动车等品类。

　　另外，今年京东“11·11”还对多项业务进行了服务层面的全新升级。其中包括家电、电脑数码“30天价保”，京东超市“买贵就赔”，生鲜“退款不退货”，居家“大件家具30天无理由退货”等。

　　值得注意的是，以京东健康为代表的创新业务也是今年京东“11·11”的重头戏。就以健康业务为例，据了解，“11·11”期间，京东健康会为新用户提供7天内21次免费问诊机会，7×24小时全天候的家庭医生服务“京东家医”更可享30天免费体验等服务。

　　就此而言，当前的京东不仅在3C家电、快消等强势品类上的市场领先地位无可撼动，在更多的细分品类和创新业务上，京东也在快速扩大领先优势。

　　在此背景下，包括中金公司、安信证券等多家机构都在近期研报中提出，预计京东三季度表现将超出市场预期，维持其“跑赢行业”评级。中金公司还提出，上调京东基于分部加总估值的目标价，以反映其新业务及投资的良好势头。

　　另外，西南证券此前也在研报中表示，京东集团定位于“以供应链为基础的技术与服务企业”，当前供应链渐入佳境。考虑到该公司规模效应助推利润率上升，电商业务持续拓展商品品类，供应链“三流一体化”提升客户体验，给予其“买入”评级。
　　（于勇）