“头象”钱新栋

　　接受采访时，钱新栋西装上的胸针引起了记者的兴趣——易德龙英文名“ETRON”的首字母“E”，被巧妙地设计成大象的形状，既充满趣味，又不失端庄。

　　一次印度出差之旅，让钱新栋彻底喜欢上了大象。

　　喜欢之余，他将在当地购买的两对大象雕像工艺品运回千里之外的苏州。一对摆放在公司前台，让每一位到访易德龙的人一进门就能看到；一对则放在自己的办公室，时刻提醒他要将易德龙打造成“大象公司”。

　　我们习惯于用“大象”来比喻某一类型的公司。这类公司往往规模庞大、体量惊人，却又常常受累于此，在技术创新或体制改革上落后半步甚至更多。所以，“大象起舞”“大象转身”之类的报道屡见不鲜。

　　但钱新栋对“大象公司”有着自己的认知和理解，在他的定义下，“大象公司”有着截然不同的特性。

　　“大象是一种温顺、聪明、灵活的动物，尤其是成年后的大象，没有攻击性却有威慑力，让外界不敢轻易冒犯。”钱新栋告诉记者，“我就希望易德龙能发展成为像大象一样的公司，即使将来变强大了，也要保持谦和、善待各方。”

　　事实上，如果深入了解易德龙“为高端客户提供小批量、多品种、快捷灵活的高质量电子制造服务”的市场定位，便不难发现钱新栋对“大象公司”的定义并非另辟蹊径，而是有迹可循。

　　纵览易德龙的客户名单，细分领域的龙头公司比比皆是，比如公司的核心客户史丹利百得，便是全球最大的工具产品制造商之一，拥有超过170年的历史。选择服务于多个细分行业的客户，易德龙需要应对的不只是客户对产品高品质的要求，还有灵活交付、供应链管理、成本管控等一系列内部管理的挑战。一个最明显的例子是，相较传统EMS公司单一品种动辄上万件的大规模生产，易德龙的每笔订单从几十件到数百件不等，意味着产线每生产完一笔订单，就必须马上调整物料、制程等，以满足下一笔订单生产的要求。

　　如果没有一整套高效、流畅的内部管理体系和流程，要满足260余家客户高品质的产品要求，掌控超过5万种的元器件、原材料，对任何一家公司而言，无异于“痴人说梦”。与此同时，迅速发展的电子市场和层出不穷的创新技术，对产业链的快速响应能力也提出了更高的要求。

　　为此，钱新栋在2018年就开始在内部大刀阔斧地启动流程再造，就像是为易德龙编写一套可不断迭代升级的“底层操作系统”。

　　采访期间，曾有公司高管半开玩笑半认真地说：“James（即钱新栋）要求的流程再造就像是博士毕业，不仅要写几万字的内容，还要经历一轮又一轮的‘答辩’和修改，但整个过程让我学到了很多，思考问题变得更有逻辑。”

　　钱新栋则笑着回应道：“现在300多页的文件一晚上就能看完，还要做批注。大家都有基础能力的提升，如果要求别人改变而自己不变，就是个悖论。现在对我而言，最重要的事情就是流程改造，包括把内部运营‘人机具料法环’的规则建立起来。”

　　显然，在易德龙迈向“大象公司”的道路上，钱新栋正是那只领路的“头象”。