快手电商举行116商家大会 强调“三个大搞”战略
上证报中国证券网讯（记者 罗茂林）9月10日，“燃·2021快手电商116商家大会”在杭州举行。会上，快手电商负责人笑古表示，快手将坚定不移，持续“大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商”的电商战略。记者注意到，这是快手电商继7月在服务商大会上宣布“三个大搞”之后，再次强调这一战略。
此次，笑古晒出了“三个大搞”的相关成绩：大搞品牌以来，相比半年前，品牌数量增长150%，品牌类商品GMV（商品成交总额）增长731%，10个垂直行业品牌GMV增长超过100%，其中数码家电的GMV同比增长超过300倍。并且，大搞服务商的战略提出时间虽短，入驻服务商现已超过400家，目前这些服务商为快手平台超过15%的商家提供服务。在服务商的帮助下，新开店快速冷启动首月GMV破50万的商家数量同比增长超过10倍。
值得注意的是，笑古此次进一步明确了如何大搞信任电商。笑古表示，信任电商除了要将平台的基础履约更加系统化和产品化，更要有差异化的行业性解决方案，“比如退款不退货，可能其他平台只覆盖了生鲜等品类，我们的终极目标是覆盖全品类，给核心用户提供超值的服务和极致的信任体验。”
公开资料显示，今年6月1日，快手电商正式推出“小店信任卡”，这张线上卡片是快手极致信任机制的重要承载。信任卡包括了“退款不退货”“退货补运费”“假一赔十”等不同梯度的差异化权益，而这一电商策略与快手“私域流量”强势的特性密不可分。据快手财报数据，今年一季度，平台上促成的GMV达1186亿元，较去年同期的371亿元增长219.8% ，私域对于电商交易总额的贡献远超公域。早在3月26日快手电商引力大会上，笑古就曾表示，直播电商正在变革传统电商的信任背书模式，推动消费者从“信平台”到“信卖家”的信任机制升级。信任关系的建立，可以降低消费者的决策成本。
据了解，近半年来，快手电商在践行信任方面做了很多举措。快手2021年第二季度财报显示，好物联盟电商GMV环比增加近90%，“快手小店信任卡”已覆盖超97%用户。快手电商不断加强产品品质管控，维护消费者权益保障。
