以真修心 以勤修为 马应龙赶潮新消费
马应龙的现代化智能产线
民国年间，马应龙在报纸上刊登广告
马应龙展馆中心位置悬挂着古训
以真修心，以勤修为。走进马应龙药业集团股份有限公司展览馆，门柱上这八个字格外醒目。“这是我们的祖训，也是公司的经营哲学。”马应龙副总经理、董秘马倩介绍，公司的发展，一方面得益于历久弥新的经典名方，一方面得益于真勤理念的文化积淀。
马应龙很“老”。从1582年的“定州眼药”算起，公司已持续经营440余年。2011年，马应龙眼药制作技艺入选“国家级非物质文化遗产”。
马应龙又很“新”，与潮牌联名推出的服饰登上佛罗伦萨时装周，与中国黄金联名出品首饰，与湖北省博物馆联名推出国风礼盒——“楚盒妆奁”，与黄鹤楼联名推出文创礼盒——“楚盒鹤礼”……被广大有“痔”青年封神的马应龙，在多个领域成功“破圈”，成为“国药网红”的代表。
传古方，“八宝”历久弥新
马应龙是医药板块肛肠科领域当之无愧的领军品牌。2022年，马应龙麝香痔疮膏卖了1.43亿支，麝香痔疮栓销售约2.8亿粒。
“八宝名方，历久弥新。”马倩说。
这是一个有400多年历史的古方。1582年（明朝万历10年），“马应龙”以眼药于河北定州起家，行销于市后辗转到了北京。20世纪初，马应龙南下武汉，从此在江城扎根。民国时期，马应龙眼药先后在包括北京农商部国货展览会、南京铁道部国货展览会上赢得多个奖项，产品出口东南亚诸国。
1956年实行公私合营后，马应龙更名为武汉第三制药厂。1995年，中国宝安集团入股当时经营困难的武汉第三制药厂，并恢复“马应龙”这一老字号。2004年，马应龙在上交所上市，老字号走进资本市场。
从眼药转到痔疮药，源于群众的创造。上世纪80年代，当时的武汉第三制药厂收到群众来信，感谢马应龙眼药在治疗痔疮方面的神奇功效。根据消费者的反馈，马应龙研发人员陆续研制推出了马应龙麝香痔疮膏、麝香痔疮栓、龙珠软膏等产品，以显著的药效获得消费者认可。
医理很快被找到。以牛黄、麝香、冰片、琥珀、珍珠、炉甘石、硼砂、硇砂等八味名贵药材创制的“八宝眼药”，具有“清热解毒、活血化瘀、消肿止痛、祛腐生肌”的功效，尤其是在改善微循环方面效果明显。一些患者自行使用在痔疮、外伤、疖肿等方面，也推动了八宝名方功效的进一步发掘和验证。
回归眼药也是缘于消费者的试用。有消费者偶然发现，用马应龙痔疮膏去除黑眼圈效果不错，“小秘密”慢慢传开，甚至一些主持人、明星们也开始尝试使用马应龙痔疮膏消除黑眼圈。影视圈内，很多专业化妆师都会在化妆箱内备几支马应龙痔疮膏。最终，经马应龙专家研究证实，这正是“八宝秘方”中隐藏的“中药能量”。
2009年，马应龙推出首款功能型化妆品——八宝眼霜。此后，公司开启“马应龙八宝”和“瞳话”双品牌化妆品运作，并先后推出功能性护理品、功能性食品、消械产品。
“以前做眼药别人拿来治痔疮，做了痔疮膏大家用来祛黑眼圈，做了眼霜大家说能长睫毛，现在居然明目张胆地就叫清痘眼霜，你是觉得这么些年，我被大家嘲笑‘不务正业’还不够多吗？”日前，马应龙推出一款祛痘的眼霜，公司官微也借机调皮了一把。
承古训，“真、勤”薪火相传
名贵药材，经典名方，成就了马应龙产品的专业品质；以真修心，以勤修为，则砺炼出马应龙人的精神品质。
“传承400多年的祖训，激励着一代代的马应龙人真诚实在做人，勤劳踏实做事。”马倩说，“真”和“勤”构成了马应龙人的治业准则和经营道德，也赋予了品牌强大的生命力。
“真、勤”的直观理解是：产品要真，服务要勤。
“历经数百年风雨，马应龙靠三个‘真’：药材真，不以次充好；工艺真，工序不随意删减，确保药效；对患者真，守住信誉和口碑。”马应龙质量副总监丁明和表示。
据介绍，一直以来，马应龙在原料的选取上唯真唯优，忌劣忌假。在制药的过程中，器皿的卫生、原料配合投放的先后秩序、药物的细度成色等，都严格掌控。
“勤”体现在服务的全流程中。为了提升服务能力，马应龙在全国设立了42个销售办事处，并通过200余家经销商和2000多家分销商，最终对接近30万家终端客户。
守正出奇，老字号跑出“新速度”
老字号如何跑出“新速度”？马应龙的答案是：守正出奇。坚持传承与创新并重，用好科技力量，推动老字号企业开拓创新。
马倩说，守正，就是要守住品质、守住底蕴，坚守正确的价值观，传承优秀的文化底蕴；创新，就是要打开眼界、解放思维、大气包容地探索新技术，尝试新模式。
以“真、勤”为内核的马应龙品牌，也作为大IP玩起了跨界，并推出了手提袋、潮服、丝巾、首饰、口红、香水、礼盒等一系列的周边或联名产品。
“要好玩，要好用，还得有内涵、有特色，匹配企业调性。”马倩介绍，马应龙和中国黄金跨界推出了一套黄金首饰，并策划了“臻国货，金品质”的宣传口号，双方共同传递了“国货品牌，品质至上”的价值观念。
2021年初，马应龙与叫兽易小星携手推出广告短片《两瓣人生》，讲述了疫情影响下遭遇挫折后再次振作的小人物的故事，传递出“我们的两瓣人生，有一瓣失望，就有一瓣希望”的主题，在全网引发广泛传播讨论，视频播放超过1000万，各大平台总曝光超过4000万。
和营销端的创新相比，生产端更侧重于科技应用。“通过应用5G+工业互联网技术，公司实现核心产线100%数字化管理，产能提升60%以上，生产效率提升30%以上。”马应龙生产中心总经理梁海伟介绍。日前，马应龙现代中药制造过程管理与质量追溯新型能力项目入选2022年新一代信息技术与制造业融合发展试点示范名单。
