黑猫投诉：10月服饰领域投诉量环比增长20.92%

　　上证报中国证券网讯 11月17日，黑猫大数据中心联合黑猫投诉平台发布的《10月数据说》显示，截至2023年10月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1599万件，企业回复1234万余件，投诉解决1031万余件，其中10月有效投诉超41万件。据悉，10月投诉量环比增长最高的三个典型领域分别是：服饰、网上商城、日用电器。

　　在服饰领域，《10月数据说》显示，10月服饰领域投诉量环比增长20.92%，国庆假期期间黄金饰品销售火爆引发相关投诉增多，月末进入“双十一”预售阶段，投诉达到峰值。记者了解到，10月服饰领域相关投诉中，超四成投诉与价格问题相关。其中，网购商品频繁价格变动保价难、黄金饰品一口价隐瞒克重是较为集中的投诉问题。

　　在网上商城领域，《10月数据说》显示，受“双十一”预售影响，10月网上商城领域投诉量环比增长15.01%，增量达到10261单。

　　在日用电器领域，《10月数据说》显示，10月日用电器领域投诉量环比增长10.61%。洗地机相关投诉量近200单，居全品类榜单首位，主要投诉问题集中于产品质量。（曾庆怡）