科技赋能 更多快递人将过上团圆年

　　虽然快递单量增加，但圆通速递上海集运中心留守小哥人数不增反降 记者 范文韵 摄

　　菜鸟速递员工在分拣、派发各类包裹

　　春节将至，人们买礼品、办年货，快递业务正在迎来春节小高峰。

　　往年“不打烊”的快递人，今年也要回家过年啦。

　　但不用担心，您除夕下单的包裹，依然会准时送达，这其中有何玄机？

　　年货消费迎来小高峰

　　快递备战忙

　　“还记得小时候每逢过年，爸爸就要到集市上拉一大车的东西回来，现在只要网上下单，快递很快就送上门来了。”回想起小时候过年的场景，菜鸟速递上海青浦区域经理童文仍历历在目，而这种生活方式的变迁，离不开以童文为代表的快递小哥们的辛勤奉献。

　　距离除夕还有几天，快递小哥们正奋战在物流快递的“最后一公里”。正值午后，位于上海青浦区外青松公路6666弄的菜鸟速递网点外，童文和他的同事们刚刚迎来到场的送货车，一辆4.2米厢式货车被各种各样的包裹塞得满满的。

　　“春节前的快递单量比平时增加了50%多，同比增幅达到2倍以上。”童文表示。上海证券报记者注意到，从包裹的外包装来看，酒水、年货礼盒等占据了相当大的份额。

　　童文说，在他所负责的这个网点，这样的送货车，一天会来三趟。

　　“要把‘最后一公里’的货物配送得又快又好，快递员脑子里是要有一张活地图的，包括小区哪一栋在什么位置、用户收货习惯如何等等，并由此规划送递路线。”他告诉记者，预计今年过年期间网点订单量将同比增长2倍，但网点几名有七八年工龄的“老小哥”已经非常熟练了，如此一来，网点只要留守一半的员工，就能保障快递包裹的准时投递，也可以让更多的小哥回家过年。

　　岁末包裹量日益增多，然而，距离该网点10公里外的菜鸟速递青浦转运中心却是空空如也，机器也像睡着了一样的安静，中心负责人赵猛独自巡检的背影略显“孤单”。

　　原来，这里是主要保障“隔日达”服务的夜场分拨中心，其运营时间是晚上6点到次日一早6点，这个时候正是员工和机器“休息”的时间。

　　作为菜鸟速递的上海一级分拨中心，这里处理着菜鸟速递进入和流出上海市的各类包裹，经过分拣和中转后，快递包裹再从这里流向不同区域的集散中心；再次分拣和分流后，运输到末端网点进行派送。

　　赵猛告诉记者，近一周以来，这里的订单量比平日增加了5%至10%，酒水牛奶礼盒等年货明显多了，已经有了“年味儿”，预计春节期间的订单量同比将提升20%左右。目前，已经有约100人确认留守在分拨中心过年。

　　科技赋能提升转运效率

　　更多小哥回家过年

　　春节快递单量增加，但留守小哥人数不增反降，这背后是自动化设备和数字化转型提供了重要支撑。

　　在位于青浦的圆通速递上海集运中心，操作主管赵涛为记者展示着他的“秘密武器”，通过安装在手机上的数字化管理系统“管理驾驶舱”，赵涛无论身在何处，都可以清楚地看到中心的各项实时数据，比如即将到达上海中心的在途车辆、车载包裹数、预计到达时间等，随时可以根据数据及时协调，提出解决方案。

　　圆通速递相关负责人告诉记者，“数字化、移动化、实时化、可视化”是圆通速递科技创新的主线，现已细化管控颗粒度至操作员、操作台、装卸员、驾驶员等最小业务单元或环节，通过管理驾驶舱、网点管家、客户管家等移动化、可视化工具，把业务流程用数据化方式呈现，从而提升经营管理效率。

　　2024年春节期间（2月8日至13日），圆通速递会根据数字化智能预测及市场预期情况，充分做好人员安排、资源调配、模式调整等方面的保障工作。

　　在快递“产粮区”浙江义乌，义乌新科中通网点负责人何航滨更加忙碌了。2023年，网点业务量同比增长了20%，网点购置的双层自动分拣设备已经满产运作，预计将有100位小哥留守过年，较往年不增反降。其中，自动化设备的运用大幅提升了分拣员人效，在节省人力、提高效率、解决人手不足等问题方面发挥了重要作用。

　　“以前是包裹在流动，现在是数据抢在包裹前面流动。智能物流系统可以提前预测包裹流量，从而实现车辆、人员调配智能决策，快递分拨转运效率直线上升。现在，我们这里的自动化率超过90%，实现了大进大出、快进快出，一件快递5分钟，就可以完成全部流程。”中通快递山东临沂转运中心负责人张佳告诉记者，临沂转运中心全部使用国际领先的智能分拣流水线，从装卸称重到扫描分拣，全部实现了自动化智能化，每小时可分拣40万件，准确率达99.99%。

　　得益于自动化和智能化，如今，临沂转运中心已成为中通快递国内最大的自动化分拣、智慧仓储综合性园区之一，整个转运中心部分实现“黑灯工厂”，流水线工人变成了技术型队伍，人力成本降低的同时，转运效率大大提高。

　　“进入1月旺季以来，临沂转运中心每天进出港件量同比增长约20%。春节期间，我们有约100名员工留守值班。同时，我们为春节在岗人员提供各类新春福利，为一线工作人员做好生活保障。”张佳表示。

　　奖补到位

　　快递小哥更有获得感

　　随着春节假期的临近，各大快递公司已经做好了“春节不打烊”的工作准备，并通过各项激励政策，为春节在岗人员提供各类新春福利，做好生活保障。

　　从2月7日开始，针对留守值班人员，菜鸟速递推出年前坚守红包、年中留守激励、年后返岗激励等举措，包括为春节在岗值守的运输司机、快递员等提供年夜饭报销等，各项福利举措叠加人均额外有望增收2000元左右。特别是在留守期间，部分城市的快递员揽收及派费将涨至日常的2至4倍，并设置出勤保底机制，为值守人员提供更多福利保障。

　　同期，中通快递将有超过10万名快递员在岗，97.5%服务网点正常营业，全网转运中心、运输车辆常态运营，超过8万家末端驿站正常营业。中通快递除了为在岗快递员组织年夜饭外，还将实行错峰放假和调休，对春节期间在岗人员给予相应的补贴与激励措施。

　　“除了补贴和加班工资外，我们中心这边的礼物已经订好，留守员工的礼物将会在除夕发放，而回家过年的小哥复工时也能收到一份新年礼物。”赵涛告诉记者，中心还将为留岗小哥提供除夕年夜饭，到时还有现金红包发放。

　　辛苦工作了一年，站好节前最后一班岗后，童文、赵猛、赵涛今年也都可以放心地回家过年了。坚守在站点的兄弟和机器仍在高效运转，保障快递物流最后一公里“春节不打烊”。

　　科技以人为本——随着数字化技术和自动化设备的普及，更多快递人将过上团圆年。