车质网报告：2023年有效投诉增长25.38% 新能源汽车增长显著

　　上证报中国证券网讯（记者 俞立严）车质网联合凯睿赛驰咨询日前在北京举办“2024年中国汽车产品质量趋势座谈会”，来自国内主流整车及零部件企业的代表参会。会议现场发布《2023年度车质网投诉分析总结报告》和《2024年中国汽车产品质量趋势分析》，并就客户投诉应对的新难点、用户体验改善的新路径等热点话题进行深入交流。

　　《2023年度车质网投诉分析总结报告》首次披露2023年汽车质量和服务方面诸多底层客诉数据和相关排行。2023年，车质网受理有效投诉168725宗，同比增长25.38%，新能源汽车投诉量增长显著。质量类投诉增长态势明显，混动模式转换故障、汽油泵故障、行车安全辅助系统等成为投诉新热点。服务类前二十位投诉问题点中，系统升级问题投诉量最多。

　　车质网常务副总裁李熙介绍，2023年新上榜的投诉问题中，价格变动问题最集中，投诉量占比达79.56%。

　　《2024年中国汽车产品质量趋势分析》指出，新技术带来的质量挑战中，新能源三电系统投诉量持续增长，智能座舱投诉持续增长但增速放缓。