让智能赋能经营之本 快手探索打造经营全链路

　　上证报中国证券网讯（记者 罗茂林）在宣布首次全面盈利之后，快手旋即开启了今年首场商业大会。3月26日，快手磁力大会在重庆举行，作为其年度最重要的商业大会，磁力大会往往有着风向标的意义。

　　务实，是今年磁力大会给外界传递出的最鲜明特色。“这两年在商业化上，能否赚到钱是我们内部关注的核心指标，流程要服务于此。”快手内部人士说道。

　　有意思的是，一方面各类玄之又玄的概念在大会上销声匿迹，但另一方面，AI在此次大会中的比重却不断提升，很多相关的AI技术，目前已内嵌入快手的生产流程。

　　商业化生态日益成熟

　　过去一年，国内居民消费的持续复苏，为行业重新注入了活力。似乎也是乘着这股东风，快手在不久之前宣布2023年集团实现全面盈利。

　　与此同时，随着视频电商渗透率的不断加深，这一庞大赛道也日渐呈现出一系列新特点。“过去一年，在居民消费分级的大趋势下，三线及以下城市新一线市场用户消费能力进一步提升，价值被广泛认可。”会上，快手高级副总裁、电商事业部兼商业化事业部负责人王剑伟透露，在快手7亿用户群体中，新线城市用户占比约60%，2023年Q4电商用户人均月下单金额超过1000元。

　　新线城市的市场不断开拓，下沉市场日益成熟如今渐成行业共识。而在王剑伟看来，这一趋势给了快手重塑全链路经营的机遇。

　　“所谓全链路经营，就是曾经商家只是想来这里投个广告，来引流。”快手相关负责人说，“但现在我们希望他留下来，把生意直接搬上平台。”

　　过去一年，电商、本地、小游戏、教育、汽车、招聘、小说、短剧等越来越多的行业看到了在短视频平台经营的可能性。

　　数据显示，2023年Q4教育行业在快手进行全链路经营的客户渗透率提升了54%。同期，每日观看10集以上的重度短剧用户数达9400万，同比增长超50%；快手短剧日均付费用户规模同比增长超3倍。

　　全链路经营生态的持续生长，也让本地生活业务日益显得水到渠成。

　　此次会上，快手高级副总裁、本地生活事业部负责人笑古表示，去年以来，快手持续升级磁力本地推等创新产品能力。磁力本地推PC版上线以来，使用磁力本地推投流的月商家平均GMV增长了194%。

　　“以经营为本，让更多的商户通过平台持续赚到钱，这是我们的目标，也是达成健康生态的关键。”王剑伟表示，通过提供全链路解决方案，快手将持续助力企业提升经营效率。

　　AI大模型加速嵌入

　　今年，AI浪潮继续席卷全球，在不久前的年报电话会议上，快手科技创始人兼首席执行官程一笑表示：“我们在（去年）四季度重点研发训练了1750亿规模语言大模型，取得了令人满意的置信评测结果。我们有信心在半年内，使大模型的综合性能达到GPT4.0的水平。”

　　在此次大会上，快手商业化算法负责人江鹏透露，快意通用大语言模型能力超过GPT-3.5，通过对快意大模型进行千亿级Token商业知识预训练、百万级商业指令对齐等，快手进一步研发了业界领先的营销域大语言模型。

　　记者注意到，如今快手多款AI应用已经落地，并逐步嵌入商业化流程中。其中，AIGC短视频素材推动获客成本同比降低62%，数字人直播的转化率接近客户真人水平，并且支持超过2200路数字人24小时同时开播。

　　在智能投放方面，数据显示，自动投放（UAX）与非自动投放相比，单计划ARPU值提升了196%。

　　“不仅如此，快手提供的智能客服、私信等工具，通过智能机器人实现24小时自动多轮互动，帮助企业实时把咨询变为线索，把线索变为留资。”快手人工智能业务相关负责人告诉记者，随着AI的引入，双聊率提升至真人水平的4倍。

　　此次会上，快手对外披露了AI嵌入生产的几个关键指标。2024年一季度，AIGC视频客户渗透率达到24%，UAX客户渗透率达到40%，全站推广客户渗透率达到20%，智能托管产品客户渗透率超过40%。

　　“快手是最早将推荐算法引入短视频分发机制的平台，”快手负责人说道，“如今，面对AI智能技术浪潮的来袭，快手不能错失这一关口。我们希望在具体的商业场景里，通过智能加服务，提升商业化的效能，最终是更好响应不同商家以及消费者需求。”