南都物业服务集团股份有限公司2021年年度业绩说明会直播结束

投资者您好，2021年公司营业收入增长12.7%，归母净利润增长18.06%。公司是独立第三方物业服务企业，过去三年公司没有通过大举并购去支撑规模的快速扩张，这些业绩增长全部依靠公司自身市场化竞争获取，随着公司规模增长，增速的基数扩大，比例上有所下降。公司2021年至今，新进医院、机场、军队营区、寺庙等新的细分业态，积极推进全业态、全国化布局。未来公司将持续加强市场外拓力度，不断尝试创新增值服务，公司管理层会努力做好经营，希望投资者能给予公司信心。谢谢您的关注！

投资者您好，经了解，公司2021年第四季度扣非净利润较低有以下几点原因：1、子公司采林物业2021年度业绩下滑，计提了商誉减值准备1643.79万元；2、全资子公司大悦商业的长租公寓业务，由于疫情原因无法带来预期收益，一次性摊销958.44万元计入成本；3、补计提各项目成本。

投资者您好，2021年第四季度扣非净利润较低有以下几点原因：1、子公司采林物业2021年度业绩下滑，计提了商誉减值准备1643.79万元；2、全资子公司大悦商业的长租公寓业务，由于疫情原因无法带来预期收益，一次性摊销958.44万元计入成本；3、补计提各项目成本。

投资者您好，公司目前服务的外拓项目业态较为丰富，包括住宅、商业、办公、园区、公建、医院、学校、机场等各类业态。公司2021年物业服务毛利率为20.44%，不同细分业态的利润率有较大差异。

投资者您好，公司2022年商誉增加，主要是并购普惠物业和中大物业所致。公司管理层会积极努力做好各并购公司投后管理与融合工作，努力完成业绩指标，尽量不导致商誉减值。

投资者您好，今年公司分红预案为每10股派发3.4674元，分红率为40%，较往年提升10%。未来公司将专注主营业务拓展，积极努力以良好的业绩持续回报广大股东，非常感谢您对公司的建议和关注。

投资者您好，2021年公司业主增值服务收入金额为1.9亿元，营收贡献占比为12%，毛利润贡献占比为24.46%。 公司通过线上智慧社区服务平台“悦嘉家”开展社区新零售，同时链接线下到家服务、美居装饰、中介租售等专业服务板块，以及社区空间运营业务，以“物业+”创新模式积极布局多元场景服务领域，拓宽延伸服务内容，搭建增值服务联盟与社区服务生态圈。

投资者您好，公司坚守“客户第一”原则，从客户服务触点出发，建立“千项千面”的业务运营体系，组建大运营平台，全面推广网格化服务，多次组织“铸专业强兵树服务之杆” 管家实战训练营，同时聚焦客户满意度共性短板，建立满意度预警机制，推进“各就各位”、“美颜焕新”、“照亮归家路”、“一刻钟”等行动，通过“满意+惊喜”服务策略提升物业服务品质。公司目前在积极推进全业态布局，2021年新进医院、机场业态，目前已具备住宅、商业、办公、园区、公建、医院、学校、机场等各类业态服务能力。

投资者您好，公司上市前已经通过合伙企业的方式对40多位管理层进行了第一轮的股权激励。上市后这几年公司陆续吸引了一些新的人才加盟，公司也会考虑推出新一轮的股权激励，感谢您对公司的建议和关注。除了股权层面的激励，公司目前还有较为丰富的激励手段，通过业绩提成、利润分享等方式，对各级人才进行激励。

投资者您好，公司积极致力于通过多种手段改善公寓和酒店板块经营状况。公司早期承接的部分长租公寓项目，有一定的装修和租金投入，投资回收期相对较长。近年公司新接公寓租赁项目，已逐步调整业务模式，不再有大额的前期投入，新接项目盈利能力相较早期承接项目已有改善。同时，公司也已在主动清退个别经营效益不佳的公寓租赁项目，推出新的蓝领公寓等服务产品。酒店板块方面，2020-2021年经营业绩受到新冠疫情影响，目前西溪群岛君亭酒店已成功获批新冠疫情隔离点，获取政府补贴，缩减成本同时稳定收益。

首先要感谢广大投资者及股东的厚爱，公司将继续努力改善回复效率，做好投资者交流与信息披露工作，进一步通过召开业绩说明会、加强与行业分析师沟通交流等活动和举措，持续向资本市场传递公司核心价值理念。祝您生活愉快！

投资者您好，公司目前的发展基调是行稳致远，收并购态度也是积极谨慎的，会积极寻找合适的并购标的，但不会为了单纯追求规模快速增长，而盲目进行并购，公司始终坚持以较低成本收购优质公司的原则，坚信只有高质量的增长，才能真正为股东创造价值。
        并购方向上面，公司希望将扩大规模与补短板结合，寻找一些在业务上有互补性的优质企业，一方面提高自身在细分市场的核心竞争力，夯实全业态布局；另一方强化全国化区域布局，例如通过收购地方龙头企业进入新的区域，或提升重点关注区域的项目密度。公司会根据战略规划和并购策略去优选标的和实施。

投资者您好，公司在强化长三角区域优势的基础上，持续推进全国化市场布局，截至2021年底已完成46个城市项目覆盖；未来公司将按照“1+N”区域布局，深耕长三角经济圈，同时辐射至周边N个一、二线重点城市，在现有全国化布局基础上，提升已进入区域项目密度。

投资者您好，公司十分重视市值管理工作，但二级市场股价受多方面因素影响，公司股价波动亦受多方因素影响。良好的市值表现是公司和全体股东长期的共同愿望，公司将始终围绕战略规划，持续夯实主营业务，以良好的经营业绩回报投资者，推动内在价值的提升。

　　投资者您好，公司作为独立第三方物业，不依赖于房地产开发母公司的业绩输入，公司多年来通过公开招投标等方式进行市场拓展，积累了一定的市场化竞争优势和竞标能力。公司提供的物业服务不仅覆盖住宅小区，还服务于商业、办公、园区、公建、医院、学校、机场等各类业态，覆盖城市各类公共空间。
　　对于物业行业的长期发展，我们充满信心。一方面，近年随着国家后勤社会化改革的推进，释放了一部分后勤服务，非住宅领域未来仍有很大的市场空间。另一方面，物业行业作为保障人民美好生活的民生行业，2020年以来国家相关部委陆续出台了多项鼓励支持物业服务行业发展的政策，表明行业价值越来越得到重视，行业边界在拓宽，增值服务未来也有很多可挖掘的潜力。

投资者您好，公司秉承“让生活更美好”的企业使命，主动寻求发展战略升级，始终围绕 “客户第一”为中心，以“平台整合能力、联盟共赢能力、空间运营能力、数字化管理能力、人才建设能力、品牌引领能力”六大能力为主要支撑，重点布局“住宅、商写、城市服务”三大业态，实现 “一体两翼”——物业基础服务、社区增值服务、资产管理服务三大赛道协同发展，积极向国内领先的城市运营综合服务商转型。

投资者您好，物业行业作为民生保障服务业，整体来看，疫情对我们来说既是挑战也是机会。公司作为承担部分基层公共卫生安全防控重任的企业，在城市防疫以及各类重要活动的服务保障工作中，获得了政府以及业主的认可，彰显了物业管理在民生保障方面的重要性，也提升了客户粘性。经过过去两年疫情防控工作的不断经验总结，目前公司各项目疫情防控工作已进入常态化，同时能够在保障物业基础服务的前提下，积极通过社区团购等方式为业主提供更多增值服务。公司旗下酒店也已作为定点隔离酒店，获得政府补贴运营，在目标制定与方案执行上均进行了充分的考虑，受到疫情影响相对较小。

投资者您好，物业行业作为民生保障服务业，整体来看，疫情对我们来说既是挑战也是机会。公司作为承担部分基层公共卫生安全防控重任的企业，在城市防疫以及各类重要活动的服务保障工作中，获得了政府以及业主的认可，彰显了物业管理在民生保障方面的重要性，也提升了客户粘性。经过过去两年疫情防控工作的不断经验总结，目前公司各项目疫情防控工作已进入常态化，同时能够在保障物业基础服务的前提下，积极通过社区团购等方式为业主提供更多增值服务。公司旗下酒店也已作为定点隔离酒店，获得政府补贴运营，在目标制定与方案执行上均进行了充分的考虑，受到疫情影响相对较小。

投资者您好，去年12月底，公司完成普惠物业80%及中大物业100%股权竞拍，并于今年1月底完成两家标的公司的股权变更手续，2022年两家标的公司的业绩将合并至公司财报。本次收购将在2022年度为公司增加几百万方管理面积，进一步强化我司在浙江区域的竞争优势，加强已进入的江西南昌、四川成都等城市项目密度，同时新增江苏连云港城市布局。业态方面，将进一步加强我司在医院、企业总部大楼等相关业态布局。

投资者您好，截止2021年末，公司货币资金7.08亿，交易性金融资产3.57亿元，合计有11亿元左右的资金，有充足的资金可用于并购。

投资者您好，公司一直坚持行稳致远，高质量、可持续发展，不会为了单纯的规模扩张牺牲业务盈利要求。2021年公司营业收入增长12.7%，归母净利润增长18.06%，保持了稳健增长。公司独立市场化运营多年，有充分的市场竞标能力，具备住宅、商业、办公、园区、公建、医院、学校、机场等各类业态服务能力。未来公司将持续加强市场外拓力度，不断尝试创新增值服务，公司管理层会努力做好经营，希望投资者能给予公司信心。谢谢您的关注！